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為什么超市用的自助收銀機比人工收銀更受歡迎?

發布日期:2019-06-25  中國POS機網  來源:快資訊
核心提示每逢一些超市舉行節慶大促,總有不少顧客爭相搶購優惠商品,把購物車裝得滿滿。當這時候,我們最怕就是收銀臺前排起的長龍。有時遇到收銀員錄入商品速度慢、顧客要臨時退個東西,甚至臨時要加點東西,讓自己的同伴去
每逢一些超市舉行節慶大促,總有不少顧客爭相搶購優惠商品,把購物車裝得滿滿。當這時候,我們最怕就是收銀臺前排起的長龍。有時遇到收銀員錄入商品速度慢、顧客要臨時退個東西,甚至臨時要加點東西,讓自己的同伴去貨架拿東西,嚴重拖慢后面排隊等結賬的時間。
現在,許多商場超市甚至便利店都引入了自助結算收銀臺、刷臉支付等智能手段,加快收銀結賬速度。為什么自助收銀比人工收銀更受歡迎呢?
自助收銀比人工收銀更快
自助收銀免去顧客排隊等候的時間,顧客將條形碼對準自助收銀臺下方的掃碼框,就能錄入要購買的商品,再通過移動支付付款,熟練操作的話,整個過程只需1-2分鐘。在人工收銀通道苦苦排隊的時間里,使用自助結算收銀臺的顧客已經自己完成了商品掃碼結算和支付了,輕松走出超市了。
自助收銀能優化商超的人員配置
既然自助收銀機這么方便,那自助收銀是否意味著超市商店再也不需要店員呢?其實在超市的自助收銀通道內,依然可以看到有幾個工作人員值守,她們主要負責教顧客如何使用自助收銀臺進行結賬。“自助收銀始終是比較新興的收銀結算方式,需要通過培養用戶的使用習慣。用戶一旦熟悉了自助收銀的流程,以后使用就會更得心應手,自助收銀速度也會更快。”
對經營者來說,客流高峰時,十幾個收銀員可能也忙不過來,需要額外增加人手成本才能應付。但在日常比較少人購物的時段,收銀員卻很閑,造成人力浪費。而自助收銀機則可以解決這種不平衡,忙時可以快速收銀結賬,緩解客流,閑時就可以在自助收銀機的大觸摸屏幕上播放促銷信息,不需作任何人力增減。自助收銀臺可以24小時連續工作,可以彌補便利店值夜班時的人力不足。
數據顯示,2009年全球約有10萬臺自助收銀機投入使用;國內對自助收銀機的需求量也在日益增長。雖然自助收銀在提升購物體驗和優化人力配置上有著許多好處,但也不能完全替代人工收銀方式。目前,自助收銀機不支持現金支付,所以使用現金支付的顧客依然需要使用人工收銀方式。但新事物的出現總有它的原因,自助收銀可以滿足不同消費群體的多元化需求。
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